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市医保局:聚焦便民惠民 推进主题教育
发布日期:2019-12-10 信息来源:余姚日报浏览次数:字体:[ ]

近日,市医疗保障局医保服务窗口在市行政服务中心31个部门的工作窗口综合考评中名列第一,同时有10多位市民通过表扬反馈或写感谢信等方式点赞医保窗口的优质服务。这是该局聚焦便民惠民、推进主题教育赢得群众肯定的一个缩影。

“不忘初心、牢记使命”主题教育全面启动后,市医保局结合我市医保实际情况,抽调业务骨干赴慈溪、宁海等地调研“一窗式受理集成服务”管理模式,学习借鉴先进经验。同时,该局棋牌捕鱼送18元组班子成员开展“走亲、解忧、问效”一线调研活动,到乡镇(街道)、定点医药机构摸实情、听意见。截至目前,该局共开展调研活动18次,梳理出医保监管、医保廉政风险等4类问题,发现7个医保难点问题。

在深入调研基础上,市医保局做好医保管理和医保服务结合文章,把便民惠民作为主题教育的出发点和落脚点,开展“践行初心使命在路上,百名医保干部走基层”活动,成立3个服务小组,每月到二至三个乡镇(街道)开展医药费上门巡报、医保政策宣传等活动,使群众在家门口就能享受到便捷高效的医保政策咨询、费用报销等服务。目前,该局已赴梁弄、泗门等地为53人现场办理医药费用零星报销业务,涉及金额5.5万元,指导使用“浙里办”APP400余人次,发放宣传资料1500多份。针对医保窗口业务量大、办事群众多的实际,该局加强窗口经办服务建设,整合窗口资源,强化业务能力培训。此外,该局提速审核结算,使医药费用零星报销业务由省定的20个工作日缩减至10个工作日。

市医保局还把医保服务向扶贫领域延伸,创新部门联办机制,与民政、残联等部门联手,建立我市困难人员信息平台,实现精准扶贫一个也不少。同时,该局积极开展医疗救助“一站式”结算工作,已全面完成市人民医院等30家定点医疗机构医疗救助一站式结算系统改造工作,特困供养人员、低保和低保边缘对象可在全市30家医疗机构实现医疗救助“一站式”结算,使享受政策的社会困难人员在医院就诊时医疗救助资金同步实时结算,真正实现医疗救助“零次跑”。自今年9月1日“一站式”结算上线以来,已支付医疗救助118.42万元,444人次困难人员住院实时结算。

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